英朗国贸史杰总经理2010年终报告

尊敬的各位集团领导,兄弟公司的同事:

大家好.

很高兴今天在这里和大家分享2010 ,共同展望2011.

2010年  工具事业部H组实现了1100万美金的销售业绩,比2009年750万美金虽同比增长32%,但并没有完成2009年订下的1500的计划,很是惭愧.

分析下数据.总共13个客人,前5名客人出货1050万,占了总出货额的95%以上.其中一个大客人MILOMEX 总出货850万美金,占去77%.

这样的发展显然是有欠平衡的.其他客人的出货确实不能让人满意,需要深刻反思,认真总结,.争取在2011年能在MILOMEX客人持续增长的基础上.

引进新客人,涌现出5个百万出货以上的客人.

虽然没完成预定的计划,但也取得了些成绩.

1.MILOMEX客人从460万增长到850万美金.

基本所有产品都固定返单,每批定单量都在50万美金左右.

通过他的操作,学习到了他们一整套的操作流程和欧洲超市关于各类产品的安全法律法规及测试要求.德国人的严格要求在他们身上体现的淋漓尽致.

我们是个年轻的队伍.这么大的定单操作给了我们很大的压力,在这里很感谢JOYCE ,VIVI,小汪,SUNNY ,JAMES 为跟这个客人的单子付出的艰辛努力.

虽然中间出现很多很多问题,但我们在不断的解决问题中成长。

2.培养人员的业务能力方面

我们是快速成长型贸易公司,我们的人员不得不在短时间成长起来,去独立操作业务.

MILOMEX 客人给我们提供了很多学习机会.,虽然一刚毕业去跟欧洲严格程度数一数二的客人有很大压力,但他们都非常有上进心,业务学习积极主动.

做到不懂就问,做到出现问题就总结经验.通过半年多的操作,james 和SUNNY 个人能力得到很大提高.为以后操作此类大客人提供了人员储备。

3.大客人按产品分类跟单。建立对应式跟单模式。比如，MILOMEX 客人。我们分别用三个人负责客人三个不同产品部门的跟单。
这样既能让我们的员工对某特定类产品学习到经验。又可以专注的为客人某一个团队服务。在此基础上不段的拓宽产品线，
跟MILOMEX客人进行多个部门的合作。

4。汽车车附件,LED灯,PVC类防滑垫子等类产品每类年采购额都在300万美金以上.丰富了我们团队对此三大类产品的专业程度.

在这三个产品类别,公司已经很知名,不断有类似产品工厂主动找上门希望能有所合作,并且我们已经跟此行业内的前几大的工厂都维持了较稳定的关系.,

为我们大力去引进这三类产品的专业型客户奠定基础.

5。引进ALDI ,贝塔斯曼等类似于MILOMEX 操作模式的客户,并且贝塔斯曼已经有35万美金的出货明年目标100万美金以上.

6。在团队中灌输操作大客人的诚信理念。

   答应客户的事情一定要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

业务量虽然有所增长,在过程中我们更多的是经历着是成长的艰辛,

客人太少,单个客人所占比例太大.大定单预付款较多,定单风险较大.

年轻的团队操作专业客人过程中,产生意外费用较多.一定程度上影响了利润率.

2011 ,英朗毅然提出2000万美金目标.

会从以下几方面去着手:

定位方向:

1.采购代理(学习LIFENG试接客人和操作客人模式) 及 专业产品寻求突破.(2011目标,电动工具业务)
专业是寻求突破点,采购代理为我们最终的业务发展方向.面向客人,大型连锁超市.

2.分析现有的客户,重视审视每个有潜力的客户,分析客人与我们的合作关系和未来发展前景.
公司利用一切资源,给予客人最大的支持,比如服务团队的加强,服务内容的改善和提高,业务方式的改进,多次拜访以求全方位合作.
3.营销力度加强,已经计划3个国外展会,2个香港展会及两届广交会.

  展会期间安排后续时间拜访新老客人以求全方位合作.

  网络推广,MADE-IN-CHINA ,啊里88 跟踪的加强.对有目的性开发到新客人或开发业务方面有重要贡献的人,给予奖励.

  制作一本电动工具样本.
4.人员的培养和团队建设.
继续清晰大型超市客人服务的理念,建立一套大客人的服务流程.强化个人的服务意识,增强流程操作的严密性.
进一步明确QC职责.在2011年建立起一个品质控制部门.

  加强学习欧洲的测试内容.加强业务的操作培训和给新人更多的实践操作机会和施展的品台.,

希望在2011年培养出多个业务骨干.使他们具备独挡一面的能力.为将来独立成立部门奠定基础.

5.持续引进专业性产品业务人才,搭建合作资源希望后续能为原由客人进行产品线拓展并作为其他
专业性客户来源的一个重要补充.
 
2011年推广电动工具,3年在在宁波众多大型电动工具外贸公司中找到一席之地.
6.控制风险,减少大型定单预付款的支出,加长对合作老工厂的付款周期以减少新公司成立后的资金压力.

  2011年是英朗的第一个年头。比起在当时的凯越H组多了份责任和压力。

  英朗车是什么，凯越车的改进版，是带涡轮增压的。凯越用了7年时间完成了从700万到1点2个亿美金的飞跃。

  有这么好的一个学习榜样在前面。

  
  我们英朗定能完成2000万美金的目标，创造又一个奇迹。

  谢谢大家！

史杰

2011.01.15